Краткие теоретические сведения

 
На этапе анализа проблемы проводится анализ предметной области, для которой разрабатывается ПО.

 Цели этапа:

─ определение границ, или контура, системы;

─описание объектов автоматизации и/или формализации знаний

─об этих объектах;

─выявление или определение потребностей заказчика ПО.

 Анализ предметной области можно проводить, например, основываясь на теории системного анализа и использовать предложенные в ней методы.

 Исходными данными для этапа системного анализа являются:

─  регламенты работы отделов и должностные инструкции сотрудников

─  этих отделов;

─  анкеты опроса заинтересованных лиц;

─ записи интервью с заинтересованными лицами;

─ другие документы, имеющие отношение к исследуемому объекту.

 Выходными данными, или результатом, этапа системного анализа являются:

─ перечень заинтересованных лиц;

─ список потребностей заинтересованных лиц в разрабатываемом ПО;

─ описание объектов автоматизации;

─модель объектов автоматизации или предметной области.

 Составление списка заинтересованных лиц

Заинтересованные лица

– это все те, кто имеет прямое или косвенное отношение к процессу, автоматизация которого производится. Для выявления заинтересованных лиц необходимо ответить на следующие  вопросы:

─ кто является пользователем системы?

─ кто является заказчиком (покупателем) системы?

─ на кого еще окажут влияние результаты работы системы?

─  кто будет оценивать и принимать систему, когда она будет представлена и развернута?

─ существуют ли другие внутренние или внешние пользователи системы,

─ чьи потребности необходимо учесть?

─ кто будет заниматься сопровождением новой системы?

─ не забыли ли мы кого - нибудь?

 Анкетирование и проведение интервью

Для выявления потребностей заказчика и описания объектов автоматизации можно проводить как анкетирование, так и интервью. Но наибольший эффект возможен только при проведении и того и другого.

Примеры анкеты и перечня вопросов для интервью приведены ниже.

 Анкета для опроса заинтересованных лиц

1. Имя.

2. Наименование организации.

3. Наименование структурного подразделения.

4. Должность.

5. Кому Вы непосредственно подчиняетесь?

6. Каковы Ваши основные обязанности?

7. Что Вы в основном производите?

8. Для кого?

9. Какие документы или какую информацию можно считать входящими, или необходимыми, для Вашей деятельности?

10. Какие документы или какую информацию можно считать исходящими, или результатом Вашей деятельности?

11. Как измеряется успех Вашей деятельности?

12. Какие проблемы влияют на успешность Вашей деятельности?

13. Какие тенденции, если такие существуют, делают Вашу работу проще или сложнее?

14. Какой интерес или какие потребности у Вас есть относительно будущего решения (разрабатываемого ПО)?

 Перечень вопросов для интервью:

Оценка проблемы

Для каких проблем (прикладного типа) Вы ощущаете нехватку хороших решений? Назовите их. (Не забывайте спрашивать: «А еще?»)

По каждой проблеме выясняйте следующее:

─ почему существует эта проблема?

─ как она решается в настоящее время?

─ как заказчик (пользователь) хотел бы ее решать?

─ Понимание пользовательской среды

─ Каковы Ваши навыки в компьютерной области?

─ С какими типами приложений Вы имеете опыт работы?

─ Какая платформа используется?

─ Каковы Ваши планы относительно будущих платформ?

─ Используется ли ПО, которое имеет отношение к данной проблеме?  (Если да, то пусть о нем немного расскажут.)

─ Каковы Ваши ожидания относительно практичности продукта?

─ В каком виде должна быть представлена справочная информация для пользователя (в интерактивном или печатном)?

─ Резюме (перечисляются основные пункты, чтобы проверить, все ли  правильно вы поняли)

─ Итак, Вы сказали мне... (перечислите описанные заказчиком проблемы своими словами)

─ Адекватно ли этот список представляет проблемы, которые имеютсяпри существующем решении?

─ Какие еще проблемы Вы испытываете?

 Заключение аналитика.

После интервью, пока его данные еще свежи в вашей памяти, зафиксируйте не менее трех потребностей или проблем с наивысшими приоритетами, выявленных вами в беседе с данным заказчиком (пользователем).

После проведения анкетирования и интервьюирования необходимо обработать собранную информацию. На основе этих данных нужно сформулировать перечень потребностей заказчиков, построить модель предметной области и описать объект/объекты автоматизации. Все эти результаты в дальнейшем будут использованы при написании технического задания (ТЗ)на разрабатываемую систему.

 Список потребностей заинтересованных лиц

В результате анкетирования и интервьюирования всех заинтересованных

лиц были сформулированы  потребности заказчика относительно разрабатываемого ПО. Далее необходимо провести аналогию между выявленными потребностями и структурой, и требованиями ТЗ в соответствии с ГОСТ  19.106-78.

Таким образом, потребности заказчика в ТЗ могут быть описаны в разделе «Назначение и цели создания системы».